Si no estás satisfecho con alguna compra que hayas realizado con nosotrossimplemente devuélvenos los productos en su estado original con la hoja de confirmación de tu pedido dentro de los 30 días siguientes y estaremos encantados de realizar un reemplazo de productos o un reembolso. 

* Ten en cuenta que no cubrimos los gastos de devolución (a menos que haya sido causado por un error nuestroni los recibos de devolución* 

Productos perdidos: 

Si en el momento de la entregatu pedido no ha llegado con todos los productos de la orden del mismoasegúrate de informar a nuestro equipo de soporte en un plazo de 10 días hábiles. Si esto no se cumplenuestro equipo no podrá investigar lo ocurrido y no podremos enviarte los productos faltantes 

Fechas de caducidad: 

Ten en cuenta que todos los productos se venden con una fecha de caducidad mínima de 6 meses y esperamos que los clientes utilicen los productos dentro de este tiempo. Los clientes no podrán solicitar un reemplazo de productos o reembolso si han pasado 6 meses desde la compra. 

Reembolsos (si aplica): 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluciónte enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Otra forma de hacernos saber que los productos están de camino a nosotros, es comunicándote con nuestro equipo de soporte y enviando tu recibo de devolución con nuestra dirección de devolución claramente visible o un enlace de seguimiento de devoluciones para que podamos monitorear el progreso de vuelta a nosotros. 

Si es aprobadonuestro equipo procesará tu reembolso, el cual se hará efectivo dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del mismo. 

Npodemos reembolsar ningún artículo si: 

El artículo que no esta en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nosotrosTampoco se realizarán reembolsos de cualquier artículo que se devuelva pasados más de 30 días después de la entrega (esto no se aplica si se han experimentado demoras en el envío de vuelta a nosotrossiempre que podamos verificar, en la información de seguimiento, que la devolución se emitió antes de la fecha indicada. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): 

Si no has recibido el reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación por parte del equipo, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamenteLuegocomunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito/débitopuede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. 

A continuaciónpónte en contacto con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. 

Si has hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolsocontácta con nosotros a través de support@hairburst.com. 

Cambios (si aplica): 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igualasegúrate de informar a nuestro equipo. Primero enviános un correo electrónico a support@hairburst.com y después envia el producto a:  Ancla Logistik GmbH/PackangelsDillfeld 22, 35576 Wetzlar, Alemania 

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?: 

Si has decidido que ya no deseas recibir tu pedido o si lo hiciste por error y aún no lo has recibidote recomendamos que rechaces el pedido en el momento de la entrega para evitar gastos de devolución. Si lo aceptas y aún deseas devolvérnoslo, ten en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de devolución. 

Transporte: 

Para devolver tu productodebes enviarlo por correo a: Ancla Logistik GmbH/PackangelsDillfeld 22, 35576 WetzlarAlemania. 

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirá de tu reembolso. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a ti puede variar. 

Si vas a enviar un artículo de más de 50€, deberías considerar utilizar un servicio de envío rastreable y/o un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.