Devoluciones:

Si no estás satisfecho/a con la compra realizada en Hairburst, simplemente devuélvenos los productos en su estado original con la hoja de confirmación del pedido que se encuentra en el paquete recibido, dentro de los 30 días naturales siguientes, y estaremos encantados de realizar un cambio de productos o un reembolso total o parcial (según corresponda).

* Ten en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de la devolución *

Faltan artículos:

Si tu pedido no está completo, es decir, falta algún artículo en el momento de la entrega, asegúrate informar a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles y aportar las pruebas necesarias. Es imprescindible cumplir con este plazo o, de lo contrario, nuestro equipo no podrá acceder a la base de datos del pedido y a la información del mismo, por lo que no se te pondrán enviar los artículos faltantes.

Fechas de caducidad de los productos:

Ten en cuenta que todos los productos son vendidos con una fecha de vencimiento mínima de 6 meses. Esperamos que los clientes utilicen los productos dentro de este tiempo. Los clientes no podrán solicitar un reemplazo o reembolso si los productos han caducado 6 meses después de la compra.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución de los productos, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido el/los artículos devueltos. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará de inmediato. Lo recibirás en la misma tarjeta desde la que se realizó el pago original, dentro de 7-10 días hábiles posteriores a la confirmación del reembolso por parte del equipo de Hairburst. Ten en cuenta que los gastos de envío del pedido no son reembolsables.

No podemos realizar el reembolso si el artículo:

1) No se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que No se deben a nosotros.

2) Se devuelve pasados 30 días después de la entrega. Esto no aplica si has experimentado demoras en el envío de devolución, siempre que podamos comprobar la información de seguimiento y el envío en fecha.

Reembolso no recibido o con retraso:

Si no has recibido el reembolso a los 7-10 días hábiles posteriores a la confirmación del equipo:

1) Verifica tu cuenta bancaria nuevamente, luego comunícate con la compañía de su tarjeta de crédito/débito.

2) A continuación, pónte en contacto con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, contácta con nosotros a través de support@hairburst.com.

Cambios:

Solo realizamos cambios de artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un producto por otro igual, asegúrate de informar a nuestro equipo primero. Envíanos un email a support@hairburst.com y envía tu artículo a: Care of Hairburst, DPD UK, DPD Logistics, Unit 1, Roebuck Lane, Smethwick, West Midlands, B661BY

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?:

Si has decidido que ya no deseas recibir tu pedido, te recomendamos que rechaces el pedido en el momento de la entrega para evitar gastos de envío de devolución. Si aceptas el pedido y aún deseas devolvérnoslo, ten en cuenta que no cubrimos los gastos de devolución (el cliente se hace cargo).

Envío:
 

Para devolver productos, debes enviarlos por correo a: Care of Hairburst, DPD UK, DPD Logistics, Unit 1, Roebuck Lane, Smethwick, West Midlands, B661BY

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver los productos a Hairburst. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo de la dirección de entrega, el tiempo de envío del nuevo producto puede variar.

Si vas a enviar uno o varios artículos de más de 50€, debes considerar contratar un servicio de envío rastreable y/o un seguro. No garantizamos que recibamos tus artículos devueltos.